Letzte Aktualisierung: 25. Juni 2026
Firmenname: 海口市桦风渔商贸有限公司
E-Mail: service@mail.tcywqnv.com
Telefon: +86 16260273844
Adresse: 海南省海口市琼山区国兴街道办兴丹路17号书香门第R栋2003房
Gesetzlicher Vertreter: Lai Jianhui
Einheitliche Sozialkredit-Code: 91460000MAK8K75HX2
Häufig gestellte Fragen (FAQ) von tcywqnv Deutschland
Willkommen bei tcywqnv Deutschland! Wir sind ein lokal in Deutschland tätiges Warenhaus. Um Ihnen einen schnellen Überblick über wichtige Einkaufsthemen zu geben, haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt, einschließlich Unternehmensinformationen, Bestellungen, Logistik, Preise und Steuern. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit über die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
1. Unternehmens- und Kontaktinformationen
Frage 1: Was für ein Unternehmen sind Sie?
Antwort: Wir sind ein lokal in Deutschland tätiges Warenhaus, das sich auf hochwertige Produkte für Kunden weltweit spezialisiert hat. Wir handeln stets nach den Grundsätzen Integrität und Kundenzufriedenheit und setzen alles daran, Ihnen ein komfortables und benutzerfreundliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Frage 2: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Sie können unseren Kundenservice auf zwei Arten erreichen:
Offizielle E-Mail: service@mail.tcywqnv.com
Offizielle Telefonnummer: +86 16260273844
Frage 3: Wie lange ist der Kundenservice erreichbar?
Antwort: Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00) erreichbar. Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten werden am nächsten Arbeitstag prioritär bearbeitet.
2. Bestellungen und Logistik
Frage 1: Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung nach der Aufgabe?
Antwort: Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage ab dem Zeitpunkt der abgeschlossenen Zahlung und der Bestellaufgabe. In dieser Zeit prüfen wir Ihre Bestelldaten, sortieren die Produkte, verpacken sie und führen die Freigabe zum Versand durch, um einen schnellen Versand zu gewährleisten.
Frage 2: Wie lange dauert es ungefähr, bis ich meine Bestellung erhalte?
Antwort: Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Versandzeit nach dem Versand aus unserem deutschen Lager beträgt in der Regel 8–12 Werktage.
Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Zollabfertigung und Effizienz der lokalen Logistik leicht variieren. Wir verfolgen den Versandstatus kontinuierlich, und Sie können jederzeit unseren Kundenservice zur Nachverfolgung kontaktieren.
Frage 3: Wie kann ich den Status meiner Bestellung und die Sendungsverfolgung prüfen?
Antwort: Sie können unseren Kundenservice über die E-Mail service@mail.tcywqnv.com oder telefonisch unter +86 16260273844 kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, um Informationen zum Bearbeitungsstand und zur Sendungsverfolgung zu erhalten. Unser Kundenservice antwortet während der Arbeitszeiten zeitnah.
3. Preise und Steuern
Frage 1: Welche Kosten sind im Produktpreis enthalten? Gibt es versteckte Kosten?
Antwort: Die Preise auf unserer Plattform enthalten bereits den Produktpreis sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen Steuern. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren zahlen, es gibt keine versteckten Kosten, sodass Sie transparent einkaufen können.
Frage 2: Muss ich beim Kauf Zölle zahlen und wie werden diese berechnet?
Antwort: Zölle werden nach den Vorschriften Ihres Empfangslandes oder Ihrer Region von den örtlichen Zollbehörden erhoben. Wir berechnen keine zusätzlichen Zölle. Die Höhe der Zölle und die Erhebungsstandards richten sich nach den offiziellen Mitteilungen der lokalen Zollbehörden. Sollten Sie für die Zollabfertigung Unterlagen benötigen, stellen wir diese auf Anfrage bereit, um den Vorgang zu erleichtern.
4. Weitere häufige Fragen
Frage 1: Was soll ich tun, wenn ich weitere Fragen habe oder Probleme auftreten, die nicht im FAQ behandelt werden?
Antwort: Sollten Sie Fragen haben, die in diesem FAQ nicht beantwortet werden, oder weitere Informationen zu Produkten, Bestellungen oder Logistik benötigen, können Sie sich jederzeit über die offizielle E-Mail oder Telefonnummer an unseren Kundenservice wenden. Wir werden Ihnen während der Arbeitszeiten umfassend weiterhelfen, um Ihre Rechte als Kunde zu schützen.
